Kuaför salonunda özel marka mı markalı ürün mü: Gerçekten neye değer?

Özel marka mı markalı ürün mü sorusu neredeyse her kuaför salonunda gündeme gelir – hem çalışma istasyonunda hem satış reyonunda. İkisinin de bir yeri var. Belirleyici olan "ya o ya bu" değil, işletmeniz için doğru karışımı bulmaktır. Bu yazı gerçekten önemli olan kriterleri karşılaştırıyor ve net bir öneriyle sona eriyor.

Konu aslında nedir?

Markalı ürünler, müşterilerin reklamlardan ve drogerilerden tanıdığı bilinen üreticilerdir. Özel markalar ise toptancılar veya salonların kendisi tarafından üstlenilir – profesyonel salon gündelik hayatına yönelik ve büyük markaların fiyata yansıttığı reklam payı olmadan. Her iki ürün grubu da farklı görevleri yerine getirir: Marka bilinirliğiyle çeker, özel marka ise kâr marjı ve bağlılıkla kazandırır.

Önemli olan kriterlere göre karşılaştırma

1. Kâr marjı

En büyük kaldıraç. Markalı ürünlerde marj, piyasa tarafından dar sınırlanmıştır – müşteri çoğu zaman yaklaşık fiyatı bilir ve rekabet yalnızca bir tık uzaktadır. Özel markalar genellikle hem alımda hem yeniden satışta belirgin biçimde daha fazla esneklik sunar. Bakım ürünlerini aktif olarak öneren biri, salt markalı bir ürün yelpazesiyle çoğu zaman solid bir ay ile kârlı bir ay arasındaki farkı oluşturan getiriden vazgeçmiş olur.

2. Kalite ve güven

İyi bir özel marka profesyonel sonuçlar sunmalıdır – aksi halde kısa vadeli marj kazancı, uzun vadeli bir güven kaybına dönüşür. Markalı ürünler dışarıdan bir güven avansı getirir; özel markalarda güven ise çalışma istasyonundaki öneri üzerinden oluşur. Tam da bu yüzden özel marka işi, ürün kalitesiyle ayakta durur ya da yıkılır: Tek bir hayal kırıklığı yaratan sonuç, bir üründe elde edilen marjın getireceğinden çok daha pahalıya mal olur.

3. Tanınırlık ve satış

Markalar kısmen kendiliğinden satılır, çünkü müşteri onları tanır – ama tam da bu onları ikame edilebilir kılar: Aynı ürünü çevrimiçi ve başka yerlerde de bulabilir. Özel markalar ekibin aktif önerisine ihtiyaç duyar, buna karşılık müşteriyi bir üreticiye değil sizin salonunuza bağlar. Salonun özel markasına bir kez alışan müşteri, yeniden satın almak için geri döner – drogeriye değil.

4. Tedarik edilebilirlik ve bağımlılık

Yalnızca yabancı markalara güvenen biri, onların tedarik güvenilirliğine ve fiyat politikasına bağımlıdır. Fiyat artışları, tedarik darboğazları veya ürün yelpazesinden çıkarmalar o zaman doğrudan vurur. Güvenilir bir ortak üzerinden özel markalar bu bağımlılığı azaltır – yeter ki tedarik zinciri sağlam olsun (bkz. Toptan satışta B2B alım).

Ne zaman marka, ne zaman özel marka?

• Markalı ürün, sadık müşteri özellikle onu sorduğunda ve marka bağlılığı olduğunda.
• Özel marka, aktif danışmanlık verdiğinizde, marj önem taşıdığında ve müşterileri salona bağlamak istediğinizde.
• Karma strateji çoğu salon için gerçek durumdur: Reyonda çapa olarak markalar, çalışma istasyonunda yüksek marjlı öneri olarak özel markalar.

Ekip özel markaları nasıl başarıyla devreye alır

Özel markalar nadiren üründe başarısız olur, neredeyse her zaman öneride. Uygulamadan üç nokta:

• Kendisi ikna olmuş olmak. Ekip yalnızca kendi kullandığı ürünü satar. Reyona çıkmadan önce kısa bir iç deneme aşaması, herhangi bir satış senaryosundan daha etkilidir.
• Fiyatla değil, sonuçla önermek. Öneri, müşterinin o anda aynada gördüğüne bağlanır – bir indirime değil.
• Tutarlı, ama bunaltıcı değil. Randevu başına dürüst bir öneri, ama her randevuda. Süreklilik baskıya üstün gelir.

Özel marka ve markalı ürünle ilgili sık sorulan sorular

Özel markalar markalı ürünlerden daha mı kötü? Hayır – belirleyici olan somut özel markanın kalitesidir, etiket değil. Profesyonelce formüle edilmiş bir özel marka salona uygun sonuçlar sunar; markaya göre fark esas olarak eksik olan reklam payındadır.

Bir özel marka ne kadar daha fazla marj getirir? Bu, alış ve satış fiyatına bağlıdır, ama esneklik, fiyatı sabitlenmiş markalı ürünlere göre düzenli olarak belirgin biçimde daha fazladır – özellikle aktif danışmanlıkla yapılan yeniden satışta.

Tamamen özel markalara mı geçmeliyim? Genellikle hayır. Markalar bilinirlik ve reyonda çapa sağlar, özel markalar ise marjı. Çoğu salon için karışım, yalnızca ikisinden birinden oluşan bir ürün yelpazesinden daha istikrarlıdır.

Sadık müşterileri kaybetmeden bir özel markayı nasıl devreye alırım? Reyonda yerini alarak değil, sonuç üzerinden öneriyle. Markalar erişilebilir kalır, özel marka "yukarıdan" bir ikame olarak değil, mesleki bir öneri olarak eklenir.

Dogma yerine doğru karışım

Genel geçer bir cevap yok – ama net bir öneri var: Bilinen markaları ve kendi markalarınızı birleştiren bir ürün yelpazesi kurun ve ekibi öneride eğitin. Böylece tek bir tedarik kaynağına bağımlı kalmak yerine ciroyu, getiriyi ve müşteri bağlılığını aynı anda güvence altına alırsınız.

İkisini tek elden temin eden, ayrıca birden çok tedarik zinciri arasındaki koordinasyondan da tasarruf eder. Saykos'ta distribütörlük markaları ve kendi markalar bilinçli olarak aynı ürün yelpazesine aittir – genel bir bakışı Markalar sayfası sunar. İşletmenize hangi karışımın uyduğunu en iyi şekilde somut ürün yelpazesi üzerinden konuşabiliriz: bağlayıcı olmadan iletişim formu üzerinden.